Clave para que los clientes se sientan seguros al comprar.
Plazo para Devoluciones: "Aceptamos devoluciones hasta 30 días naturales después de la fecha de entrega del producto."
Condiciones para la Devolución:
El producto debe estar en su empaque original, sin señales de uso, con todos sus manuales, accesorios y etiquetas.
Presentar el comprobante de compra original.
Productos de uso personal o de higiene (si aplica) no son elegibles para devolución.
Proceso de Devolución: "Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de atención al cliente al 667 129 0385 o al correo [email protected] . Se le proporcionarán las instrucciones para enviar el producto de vuelta."
Costos de Envío de Devolución: "Si la devolución es por un defecto de fábrica o un error de BASA, nosotros cubriremos el costo del envío de retorno. Para otras razones, el costo del envío corre por cuenta del cliente."
Reembolsos: "Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 3-10 días hábiles al método de pago original. Para compras en tienda física, el reembolso se gestionará a través de Mercado Pago."
